miimiimii1020 發表於 2016-8-18 14:52

愛丁堡機場Herzt租車經驗談-差點多付600磅升級車子

暑假去了英國一趟,覺得應該上網分享一下租車經驗,以免大家跟我遭遇一樣的問題


早上在傾盆大雨中離開愛丁堡(前一天天氣超好說),叫了計程車前往機場Hertz取車(25分鐘左右的車程,車資25磅)
事前已經在台灣用Rentalcars.com網站訂好車
16天租車費NT31000(FORD FOCUS自排車含全險),並已網路上付費

在Hertz遇到一個原本以為很親切的服務員
一直幫我們升級車子的等級,原本以為是免費的(曾經在德國被免費升級)
沒想到事後才發現帳單總共要800磅(事前網路上被告知加GPS只要200磅左右),服務員從頭到尾沒提費用的事
我們也傻傻的簽名,沒看總價欄,幸好老公收東西時機警覺得不太對,問我這樣的價錢對嗎?
我以為總價欄包括網路上已經付款的費用,但金額有點不對,覺得再問一下比較保險

我們重新排隊問另一個服務員才驚覺有600磅是車款升級費
原本的服務員也太過分了吧!從頭到尾沒有提到升級費
我們堅持車款不需要升級,只要跟原本網路上訂的一樣就好
但另一個服務員也積極遊說GPS要內建比較好用,而且認為我們原本訂的車很小
我用破爛的英文說,我們只有2個人,而且GPS可以用就好,給我們跟網路上預定一樣的車款就好(幸好我手機有存訂車紀錄,紙本被收走了)
最後被加了70幾磅的燃油費(空油箱還車),總計額外付270幾磅
拿到的車是NISSAN X-TRAIL,GPS是內建的啊,而且車子是休旅車很大
剛剛就是想騙我們加錢是吧!
拿車時傾盆大雨,我們沒怎麼檢查車況就把車子開走
旅途中不斷安慰自己,我們有保全險,車子外觀有問題保險會陪
幸虧還車時沒被刁難,很順利的在牛津還車

總之,英國租車經驗與德國完全不同,在德國時小姐完全沒有多說甚麼
手續辦一辦就讓我們自己去拿車,拿到時才發現被升級為land rover discovery 4(是一台超級新車)
不過不幸的是,我們那次沒有保全險,法蘭克福機場還車時有一個小小的刮痕,被罰了400歐
ˊ這次保了全險,沒想到差點被多加600磅的升級費,大家取車時如果服務員過度熱情
一直想要把好一點的車推銷給你,一定要問清楚需不需要多加錢
如果我們就傻傻的開走,那就當了冤大頭了嗎?

cclium 發表於 2016-8-18 15:51

謝謝樓主這麼清楚的經驗分享。
以往沒遇過這種情況,不過,以後每次提車的時候也都會因此更加留意。謝謝~

phoenix 發表於 2016-8-18 17:19

從沒向Hertz租過車,感覺愛丁堡的人員在坑人。
在歐洲租過十幾次車只跟sixt及europcar租過車,過程都滿順利、愉快的。前幾年還有被免費升等,近年就沒了。經驗中,要升等、加保險等等都會告知費用,我也會主動問清楚要加多少錢。
今年又學到一個經驗,以往提車時幾乎都沒檢查車輛外觀,也是租車公司告知車輛停放位置開了就走。今年在維也納(europcar)租還(已有數次在維也納租車),還車時卻被告知車外觀有些許掉漆(幾乎看不到),意思是要賠償就是了(只保基本險),再三爭議才免除。
猜測可能是飛砂石碰撞,但一直都沒感覺,外觀不仔細看也看不出來。往後租車一定要仔細檢查車體外觀,有問題就拍照存證,經雙方確認後才駛離。

printemps 發表於 2016-8-18 21:11

上次在Bilbao租車,服務員事先有提到車太小,要升級BMW 比較大(原來訂VW golf),但是要多200EUR
後來果然是如此...還好有租大車

gary 發表於 2016-8-20 21:46

去年和今年都是租 Hertz 的車輛,都是在 Hertz 官網直接預定的。去年是在瑞典 Hertz 租,今年是在德國 Hertz, 都很順利,所見及所得,沒有發生任何額外費用。

去年瑞典預定 Volvo V70, 就是拿到 V70。只是去年瑞典 Hertz 訂價似乎有錯誤,V70 比 V60 租金還ˊ便宜,不過 Hertz 還是有承認就是了。

今年預定 Ford Mondeo 自排 (17 天 @480歐) , 結果拿到Volvo S60. 應該算是同等級,也沒被要求額外費用。(即使被要求,我大概也會拍桌爭取就是了).

看起來 Hertz 的 Ford 車輛不少;SixT 的 BMW 比較多。

cclium 發表於 2016-8-20 22:49

gary 發表於 2016-8-20 21:46
去年和今年都是租 Hertz 的車輛,都是在 Hertz 官網直接預定的。去年是在瑞典 Hertz 租,今年是在德國 Hert ...

是的,Gary 大你真的很會爭取~ :P
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